Chính sách chung

.
Chính sách về cam kết bảo mật thông tin khách hàng Vietmoontravel
 
A. Quy trình đặt Tour:

Tham khảo chương trinh Tour trên Web
Click vào button “Đặt Ngay” ở mỗi chương trinh.
Điền thông tin khách hàng (Họ tên, giới tính, email, điện thoại, số người tham gia Tour…). Click vào button “Đặt Ngay”.
Khách hàng điền đầy đủ thông tin cá nhân và sau đó ấn chọn "Đặt tour"
Admin website Vietmoontravel sẽ tiếp nhận thông tin và chủ động liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin đặt tour.
Lưu ý: Khi khách hàng đặt tour thành công (cả “Thanh toán ngay” và “Tạm giữ”), sẽ nhận được email thông báo Quý Khách đã đặt Tour thành công.
 
B. Quy định và hình thức thanh toán: có các hình thức thanh toán sau:

 
  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty Vietmoon: Tầng 2, số nhà 27, ngõ 161 Thái hà, Đống Đa, Hà nội
  • Thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty.
  • Vietmoontravel sẽ cử nhân viên đến tận nhà quý khách để làm thủ tục đăng ký tour và thu tiền.
 
C. Chính sách đổi / trả (hủy Tour) và hoàn tiền:

Tùy theo mỗi thị trường Tour, sẽ có chính sách đổi / trả (hủy Tour) và hoàn tiền với những giá trị và cách thức khác nhau. Chi tiết tham khảo ở cuối mỗi chương trình Tour trên Web.
 
D. Chính sách bảo mật thông tin: (Xem chi tiết tại điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Vietmoontravel không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách thanh toán Tour, thông tin cá nhân mà Vietmoontravel thu thập bao gồm: Họ Tên, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Giới tính.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

 
  • Bán tour quý khách đã đặt mua tại website: Vietmoontravel.com
  • Thông báo về việc đặt Tour và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến chương trình Tour
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.
  • Thông tin  của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ và giữ bảo mật, không có một bên thứ ba nào khác được chia sẻ về thông tin này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Khi quý khách đặt tour trên website, Vietmoontravel sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gọi điện tư vấn cụ thể về chương trình Tour và gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị qua hình thức email, SMS. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Vietmoontravel sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong hệ thống nội bộ của công ty trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.